Поддержка сайтов в Новосибирске

Ведём сайт новосибирской компании после запуска: следим за обменом с 1С, правим ошибки и добавляем разделы по плану.

Рассчитать стоимостьОбсудить проект
  • Гарантия 6 месяцев
Ноутбук с панелью мониторинга сайта и сервер

Берём на поддержку сайты новосибирских дистрибьюторов, производителей, технологических компаний и торговых сетей.

Подробнее

Следим, чтобы каталог не расходился с 1С, обновляем платформу и библиотеки, исправляем ошибки и по согласованному плану добавляем новые разделы, фильтры и формы. Задачи и их статусы видны в трекере, а цену поддержки называем после разбора сайта.

Розничный сайт и B2B-сайт на поддержке

Поддержка магазина для покупателей и сайта для оптовиков устроена по-разному, и состав работ мы собираем под ваш случай.

  • корзина, оплата и чеки по 54-ФЗ
  • акции и баннеры к праздникам
  • скорость под рекламный трафик
  • доставка и статусы заказов

Если на одном сайте живут обе части, план поддержки делим так же: розничные задачи привязываем к акциям и сезону, оптовые к обмену с 1С и документам.

Что входит в поддержку

  1. 01Исправление ошибок
  2. 02Обновления
  3. 03Доработки по плану
  4. 04Контроль интеграций
  5. 05Отчёт о работах в трекере

Сайт оптовика живёт вместе с учётом

У новосибирской оптовой компании или завода сайт редко бывает просто витриной.

Подробнее

Цены, остатки и номенклатура приходят из 1С, заявки уходят в CRM, прайсы обновляются вместе с поставками. Каждая такая связь однажды даёт сбой: поменялась конфигурация 1С, обновился модуль оплаты, истёк сертификат.

Без присмотра сбой замечают поздно. Покупатель из соседнего региона видит позицию с пометкой «в наличии», оформляет заказ, а менеджер потом объясняет, что товара нет уже месяц. Одна такая история обходится дороже регулярной проверки обмена.

Поддержка нужна, чтобы ловить такие сбои раньше клиента, а сайт развивать без авралов: новый раздел для дилеров, фильтр по новой характеристике, страница продукта к выставке. Всё это проще делать, когда сайт ведёт одна команда, которая знает его устройство и историю решений.

Берём как сайты, которые сделали сами, так и чужие. Во втором случае начинаем с разбора кода и платформы: отвечать за то, чего мы не видели, было бы нечестно по отношению к вам.

Отдельная история у технологических компаний. Их сайт меняется вместе с продуктом: выходит релиз, появляется новая функция, меняется документация. Если обновлять сайт в последний момент, страница о новой функции выходит позже самой функции. На поддержке такие изменения планируем вместе с релизами.

Съёмный модуль в серверной стойке

Регулярная работа на поддержке

Состав работ собираем под конкретный сайт.

Выберите, что важно вам

Контроль обмена с 1С

Сверяем номенклатуру, цены и остатки на сайте с учётом.

Подробнее

Сбой обмена разбираем до того, как он попадёт в заказы.

Подробнее

Для каталогов и B2B-сайтов в него обычно входят шесть задач.

С чего начинается сопровождение

Первые шаги одинаковы для своего и чужого сайта: сначала смотрим, как он устроен, потом обещаем.

  1. Созвон

    Вы рассказываете о сайте, клиентах и о том, что мешает сейчас.

  2. Разбор сайта

    Код, платформа, хостинг, обмен с 1С, формы, скорость.

  3. Договор

    Фиксируем состав работ и цену, в процессе они не меняются.

  4. Срочные исправления

    Сначала закрываем то, из-за чего теряются заказы: обмен, формы, оплату.

  5. План развития

    Дальше обновления и доработки по плану, с показами на демо и историей в трекере.

Подробнее

Созвон. Мы называем нужные доступы.

Разбор сайта. Делим найденное на срочное и плановое.

Отрасли Новосибирска и что требует ухода на их сайтах

Новосибирск остаётся городом распределительных центров федеральных сетей, машиностроения и приборостроения, сильного IT-сектора и науки.

  • Опт и дистрибуция

  • Машиностроение и приборы

  • Технологические компании

  • Торговые сети

Подробнее

На сайтах этих отраслей ухода требует разное: обмен с 1С, документы по старым ссылкам, страницы под релизы, акции к пиковым дням.

Опт и дистрибуция. Обмен с 1С, прайсы, условия для регионов, заявки оптовиков. Ошибка в остатках здесь стоит дороже всего.

Машиностроение и приборы. Новые изделия, паспорта и сертификаты, запрос КП. Документы должны открываться по старым ссылкам.

Технологические компании. Страницы продуктов, документация, формы записи на демо. Сайт меняется вместе с релизами.

Торговые сети. Акции, адреса магазинов, интернет-магазин, связь с приложением лояльности. Пиковые дни проверяем заранее.

Близкие по смыслу проекты

Сайт и Mini App мясокомбината «Хоту-Ас» из Якутии держатся на обмене с 1С 7.7: оптовые заказы сразу уходят в учёт.

Подробнее

ERP для TransLogix из Казахстана связывает автопарк, ГЛОНАСС и 1С, а приложение «Главпиво» мы переписали с нуля, и затраты на поддержку старого кода снизились на 35%.

Стоимость сопровождения

Новосибирские заказчики платят по единому прайсу NorthCode: стоимость сопровождения считаем от устройства сайта и списка задач.

Как считаем цену

Тарифной сетки нет: сайт на десяток страниц и каталог с выгрузкой из 1С требуют разного внимания. Цену называем после разбора сайта и фиксируем в договоре. Строки выше нужны для сравнения, если по итогам разбора выгоднее собрать сайт заново.

Новосибирский сайт на поддержке из Петербурга

Поддерживаем сайты новосибирских компаний из Петербурга.

Подробнее

Задачи вы ставите в трекер, там же видите статус, комментарии и историю. За сайт отвечает один менеджер, который помнит, почему каталог устроен именно так.

Что считать срочным, договариваемся при старте. Для дистрибьютора это обычно сломанный обмен с 1С или неработающая форма заказа, для производителя пропавшие паспорта изделий. Такие случаи берём вне очереди, остальное идёт по плану.

План развития обсуждаем на созвонах: что добавить к сезону, к выставке, к запуску новой линейки. Решения фиксируем в трекере, чтобы через год было видно, зачем появился тот или иной раздел.

Подписание договора и актов проходит дистанционно, а очную встречу при желании проводим в Петербурге по записи.

Кто ведёт ваш сайт.

Обновления, обмен с 1С и интеграции ведут технический директор и архитектор программных решений. Новые разделы и экраны рисует ведущий продуктовый дизайнер. Приложение для покупателей, если до него дойдёт, ведёт руководитель мобильной разработки.

+7 (999) 459-26-29
  • Генеральный директор (CEO)
  • Ведущий продуктовый дизайнер
  • Технический директор (CTO)
  • Архитектор программных решений
  • Руководитель мобильной разработки
Команда проекта
Формат
Работаем с компаниями Новосибирска удалённо, встречи онлайн и по записи.
Телефон
+7 (999) 459-26-29, один номер для всех городов.
Очная встреча
Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, 8, по записи.
Документы
Договор и акты подписываем дистанционно.

Поддержка сайта: вопросы из Новосибирска

Не нашли ответ? Спросите, ответим за 15 минут.

Задать вопрос
У новосибирского дистрибьютора сайт выгружает остатки из 1С. Что вы будете проверять?

Что номенклатура, цены и остатки на сайте совпадают с учётом, что обмен проходит по расписанию и не обрывается на больших выгрузках. Если в 1С меняют структуру справочников, заранее проверяем, как это отразится на каталоге.

Возьмёте на поддержку сайт новосибирской технологической компании с документацией продукта?

Да. Документацию, страницы продуктов и формы записи на демо обновляем вместе с релизами. Удобнее всего, когда список изменений к релизу приходит в трекер заранее.

Новосибирскому производителю нужен новый раздел каталога. Это поддержка или отдельный проект?

Если раздел встраивается в существующий каталог, это доработка в рамках поддержки с оценкой до начала. Если дилеры должны видеть свои цены и отгрузки, это отдельный проект: кабинет от 190 000 ₽, B2B-портал обычно 300 000–600 000 ₽.

Как вы готовите сайт новосибирской торговой сети к распродажам?

Заранее проверяем корзину, оплату и скорость на копии, готовим баннеры и страницы акций, а крупные изменения не выкладываем накануне пика. План работ к распродаже согласуем заранее, чтобы в пиковые дни на сайте ничего не менять.

Что нужно для старта поддержки?

Доступы к хостингу, админке, репозиторию, если он есть, и аналитике. Если части доступов нет, подскажем, как вернуть их через регистратора домена и хостинг-провайдера.

Можно ли платить только за конкретные задачи?

Да, разовые доработки оцениваем по отдельности. Но если сайт связан с 1С и платёжными сервисами, регулярный присмотр надёжнее, чем разбирать последствия сбоя после того, как его заметили клиенты.

Перед выкладкой крупных изменений

Новый раздел каталога или переделанную корзину сначала собираем на копии сайта и показываем вам. На рабочий сайт выкладываем, когда посетителей меньше, и сразу проверяем заказы, формы и обмен с 1С. Если что-то пошло не так, возвращаем предыдущую версию и разбираемся спокойно, без потерянных заказов.

Ещё 4 вопроса
Наш сайт делали не вы. Возьмёте его?

Да, после разбора кода и платформы. Если платформа устарела настолько, что обновления ломают сайт, скажем об этом прямо и предложим варианты, в том числе переезд на свою разработку.

Как узнать, что сделано за месяц?

Вся история в трекере: задача, оценка, комментарии, результат. Крупные доработки показываем на регулярных демо, а по запросу собираем сводку работ за период.

Можно ли совместить поддержку с переездом на новую платформу?

Да. Иногда поддерживать старую платформу дороже, чем перенести сайт. Тогда на разборе покажем оба варианта с ценой, а переезд сделаем отдельным проектом, пока текущий сайт остаётся на поддержке и продолжает работать.

Есть ли гарантия на доработки?

На то, что мы сделали, действует гарантия 6 месяцев. Если в этот срок найдётся ошибка в нашей доработке, исправим её по гарантии.

Все страницы о работе в Новосибирске

Раздел города

Сайты

Сайты по отраслям

Приложения и автоматизация

Цены

Переезд сайта

Как работаем

Обсудим ваш проект в Новосибирске

Ответим в течение 15 минут.