Личный кабинет клиента для компаний Новосибирска

Клиенты новосибирского завода или дистрибьютора сами видят заказ, счета и документы, где бы в Сибири они ни были.

Рассчитать стоимостьОбсудить проект
  • от 190 000 ₽
  • от 45 дней
  • Гарантия 6 месяцев
Обложка кейса «Веб-портал для ломбарда Orion Finance»

Из Новосибирска товар расходится по всей Сибири, и клиенты местных дистрибьюторов и заводов чаще всего узнают о своём заказе звонком менеджеру.

Подробнее

Личный кабинет убирает этот звонок: клиент входит по ИНН, коду из SMS или через Госуслуги и сам видит заказы, счета, акты, паспорта и сертификаты на продукцию. Данные берём из 1С и CRM, поэтому менеджеру не нужно ничего переносить руками. Состав работ, цену и срок записываем в договор до старта, и по ходу проекта они не растут.

Один заказ от счёта до сервиса

Покажем на примере новосибирского производителя приборов, как заказ проходит через кабинет от запроса до гарантийной заявки.

Выберите, что важно вам

Запрос и счёт

Клиент оставляет запрос в кабинете, менеджер выставляет счёт там же.

Подробнее

Счёт формируется в 1С и сразу появляется у клиента, при желании с кнопкой оплаты картой или по СБП.

Подробнее

У дистрибьютора путь короче, но логика та же: каждый шаг клиент видит сам, без переписки.

Что внутри кабинета

  1. 01Вход по ИНН, SMS или Госуслугам
  2. 02Заказы и статусы
  3. 03Счета и акты
  4. 04Роли сотрудников
  5. 05Уведомления

Сибирь большая, а менеджеров немного

Подробнее

В Новосибирске, крупнейшем деловом центре за Уралом, работают распределительные центры федеральных сетей, оптовые склады, заводы машиностроения и приборостроения. Клиенты таких компаний работают в других городах Сибири, и почти любой вопрос о заказе превращается в звонок или письмо.

Пока клиентов десятки, менеджер справляется. Когда их сотни, рабочий день уходит на одинаковые ответы: где заказ, когда отгрузка, пришлите счёт ещё раз. Кабинет отвечает на эти вопросы без участия человека, и у продаж остаётся время на новых клиентов и сложные сделки.

Для технологических компаний Академгородка и Академпарка кабинет часто и есть продукт. Клиент сервиса регистрируется, выбирает тариф, получает счета и закрывающие документы, добавляет коллег. Такой кабинет мы строим как часть веб-сервиса: с ролями, оплатой и обменом с учётной системой.

Ставить клиенту ничего не нужно: кабинет открывается в браузере на компьютере и на телефоне. Если ваши покупатели больше живут в мессенджерах, те же разделы можно открыть как Mini App в Telegram или MAX.

Кабинет партнёра на ноутбуке и карта доступа

Кабинет клиента или B2B-портал

Новосибирские оптовики часто спрашивают, что им нужно: кабинет или портал.

  • заказы, статусы и документы конкретного клиента
  • вход по ИНН, SMS или через Госуслуги
  • оплата счёта и заявки менеджеру
  • подходит, когда заказ согласуют с менеджером

Можно начать с кабинета, а каталог с ценами добавить позже: вход и данные останутся прежними.

Подробнее

Разница в одном: собирает ли клиент заказ сам, по своей цене и с остатками склада.

Если оптовые заказы уже идут потоком, сразу считаем портал, чтобы не перестраивать оформление заказа через полгода.

Каким новосибирским компаниям нужен кабинет

В Новосибирске много опта, обрабатывающих производств, торговых сетей и IT-компаний, и у каждой отрасли свой главный вопрос клиента.

  • Опт и дистрибуция

  • Машиностроение и приборы

  • Технологические компании

  • Торговые сети

Подробнее

Под него и собираем первые разделы кабинета, а остальное добавляем, когда клиенты к нему привыкнут.

Опт и дистрибуция. Покупатели из других городов Сибири видят заказы, отгрузки и неоплаченные счета без звонка менеджеру.

Машиностроение и приборы. Заказчик следит за изготовлением, скачивает паспорта и сертификаты, подаёт заявки на сервис.

Технологические компании. Кабинет как часть продукта: тарифы, счета, доступы сотрудников клиента и история обращений.

Торговые сети. Кабинет поставщика сети: заказы на поставку, приёмка и документы по каждой партии.

Четыре этапа проекта

Работаем этапами, и после каждого вы видите результат, а не отчёт о проделанной работе.

  1. Аналитика

  2. Проектирование

  3. Разработка

  4. Тестирование и запуск

Подробнее

Первая работающая версия кабинета появляется на демо ещё в разработке, задолго до финальной приёмки.

Аналитика. Выясняем, какие вопросы клиенты задают менеджерам и где лежат ответы. Смотрим 1С, CRM и почту отдела продаж, составляем список ролей и документов.

Проектирование. Рисуем экраны и схему обмена с 1С и согласуем их с вами до разработки. Отдельно решаем, что клиент в кабинете только читает, а что может менять.

Разработка. Собираем кабинет частями и каждые 2 недели показываем рабочую версию. Первыми идут вход и заказы, затем документы, оплата и уведомления.

Тестирование и запуск. Проверяем права доступа и данные на тестовых клиентах. Затем открываем кабинет первой группе покупателей. После запуска передаём документацию и включаем гарантию на 6 месяцев.

Цена кабинета для новосибирской компании

Для Новосибирска действуют те же цены, что и на основном сайте NorthCode, прайс у нас один на все города.

Портал и личный кабинет

Срок работы
от 45 дней
Стоимость
от 190 000 ₽
Рассчитать стоимостьОбсудить проект
Другие цены
Как считаем цену

Итог зависит от числа ролей и способов входа и от того, сколько систем отдают данные: только 1С или ещё CRM и телефония.

После 15-минутного созвона назовём точную сумму, а смету с составом работ пришлём в течение 24 часов. В договоре цена фиксируется и по ходу работ уже не меняется. Если понадобятся разделы сверх согласованного состава, оценим их отдельно и добавим только с вашего согласия.

Проекты с кабинетами и входом по ИНН

Orion Finance получил веб-платформу, где клиенты ломбарда сами продлевают и выкупают залог, и операций онлайн стало вдвое больше.

Подробнее

Оптовые клиенты «Хоту-Ас» в Якутии входят по ИНН и заказывают через Mini App, а TransLogix ведёт документы и обмен с 1С в одной системе.

Как работаем с новосибирскими заказчиками

Подробнее

Весь проект идёт удалённо: знакомство, разбор процессов, демо и приёмка проходят по видеосвязи, договор и акты подписываем дистанционно. Если захочется увидеть команду лично, встречу в Петербурге назначим заранее.

Перед первым созвоном выпишите три-пять вопросов, которые клиенты задают вашим менеджерам чаще всего. По ним видно, с каких разделов начинать кабинет и какие данные понадобятся из 1С. Если под рукой есть выгрузка обращений из CRM или почты, захватите и её: так оценка получится точнее, а первый созвон короче.

Во время работы у вас доступ в трекер задач и один менеджер на связи. Работающую версию показываем каждые 2 недели, так что вы оцениваете живой кабинет, а не только макеты.

Кто делает кабинет.

Над кабинетом работают руководители направлений NorthCode со своими командами. За обмен с 1С и разграничение доступа отвечают технический директор и архитектор программных решений, а ведущий продуктовый дизайнер следит, чтобы заказчик из любого города Сибири разобрался без инструкции. Генеральный директор держит договорённости по сроку и составу работ, а руководитель мобильной разработки подключается, если кабинет нужен ещё и в приложении.

+7 (999) 459-26-29
  • Генеральный директор (CEO)
  • Ведущий продуктовый дизайнер
  • Технический директор (CTO)
  • Архитектор программных решений
  • Руководитель мобильной разработки
Команда проекта
Формат
Работаем с компаниями Новосибирска удалённо, встречи онлайн и по записи.
Телефон
+7 (999) 459-26-29, один номер для всех городов.
Очная встреча
Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, 8, по записи.
Документы
Договор и акты подписываем дистанционно.

Вопросы новосибирских компаний о личном кабинете

Не нашли ответ? Спросите, ответим за 15 минут.

Задать вопрос
Склад у нас в Новосибирске, а покупатели по всей Сибири. Кабинет это учтёт?

Да. Для каждого заказа можно показывать склад отгрузки, способ доставки и транспортную компанию, а уведомления отправлять в Telegram, MAX или на почту. Покупателю в другом городе больше не нужно звонить в Новосибирск, чтобы узнать, где груз, а менеджеру не нужно каждый раз искать номер накладной.

Мы технологическая компания из новосибирского Академпарка. Сделаете кабинет как часть нашего сервиса?

Да. Для технологических компаний кабинет обычно встраивается в продукт: регистрация, роли, тарифы, счета и закрывающие документы. Архитектуру закладываем с расчётом на развитие сервиса после запуска: новые тарифы, роли и интеграции добавляются без переделки того, что уже работает.

Новосибирский завод делает приборы под заказ. Можно показывать клиенту ход изготовления?

Можно, если этапы изготовления отмечаются в 1С или другой вашей системе. Кабинет забирает статус оттуда, показывает плановую дату готовности, а после отгрузки прикрепляет к заказу паспорт и сертификаты.

Придётся ли ехать из Новосибирска в Петербург на встречи?

Нет, весь проект проходит по видеосвязи, документы подписываем дистанционно. Встреча в Петербурге возможна по записи, если вам она нужна. Демо, приёмка и обсуждение доработок спокойно проходят в видеозвонке.

Как клиенты будут входить в кабинет?

Юрлица чаще входят по ИНН и паролю, частные клиенты по коду из SMS, а Госуслуги подключаем, когда важно подтвердить личность. Сотрудникам клиента доступ выдаёт его ответственный прямо в кабинете, без писем вашим менеджерам.

Сколько стоит кабинет и от чего зависит цена?

Личный кабинет стоит от 190 000 ₽. На сумму влияют число ролей, источники данных, оплата внутри кабинета и уведомления. Итог называем после короткого созвона и фиксируем в договоре.

Начните с самого частого вопроса

Не переносите в кабинет всё сразу. Возьмите вопрос, который клиенты задают чаще других, обычно это статус заказа или копия документа, и постройте первую версию вокруг него. Остальные разделы добавим после запуска, когда станет видно, чем клиенты пользуются на самом деле.

Ещё 4 вопроса
Можно ли принимать оплату прямо в кабинете?

Да. Подключаем эквайринг и СБП, чек по 54-ФЗ формируется автоматически, а отметка об оплате уходит в 1С. Клиенту не нужно переписывать реквизиты из счёта в банковское приложение, а бухгалтерии не нужно сверять платежи вручную.

Что будет, если обмен с 1С временно не работает?

Кабинет показывает последние полученные данные и время их обновления. Заказы и заявки, оформленные в этот момент, ждут в очереди и уходят в 1С, как только обмен восстановится.

Как защищены данные клиентов?

Каждый клиент видит только свои заказы и документы, а его сотрудники только то, что им разрешено. Права доступа описываем на проектировании и перед запуском проверяем на тестовых учётных записях.

Что происходит после запуска кабинета?

Шесть месяцев действует гарантия. Дальше можно перейти на поддержку: обновления, новые разделы, отчёты для клиентов и подключение других систем. Доработки планируем вместе с вами по тому, что клиенты делают в кабинете чаще всего.

Все страницы о работе в Новосибирске

Раздел города

Сайты

Сайты по отраслям

Приложения и автоматизация

Цены

Переезд сайта

Как работаем

Обсудим ваш проект в Новосибирске

Ответим в течение 15 минут.