Чат-боты и Mini Apps для новосибирского бизнеса
Покупатели из разных городов Сибири заказывают у новосибирской компании в мессенджере, а заказ сразу попадает в 1С.
- от 79 000 ₽
- от 3 недель
- Гарантия 6 месяцев
Новосибирск остаётся крупнейшим деловым и оптовым центром за Уралом, и покупатели здешних компаний часто работают в других городах Сибири.
Подробнее
Бот или Mini App в Telegram, MAX и VK даёт им простой способ заказать, узнать статус или запросить КП без звонка, а вашим менеджерам готовые данные в CRM и 1С. Делаем ботов для дистрибьюторов, заводов и приборостроителей, торговых сетей, медицинских центров и технологических компаний.
Почему новосибирскому опту удобен мессенджер
Федеральные сети держат в Новосибирске распределительные центры, и товар отсюда расходится по всей Сибири.
Кому мы делаем ботов в Новосибирске
- дистрибьюторам с покупателями по Сибири
- заводам и приборостроителям
- торговым сетям и медицинским центрам
- технологическим компаниям со своим продуктом
Подробнее
У такой компании много постоянных покупателей в других городах, которые заказывают регулярно и каждый раз пишут или звонят менеджеру. Тот переносит заказ в 1С вручную, сверяет цену по договору и отвечает на вопрос об остатках.
Mini App снимает с менеджера эту работу. Покупатель авторизуется по ИНН и работает со своим прайсом: цены договора, остатки на складе, история прошлых закупок. Готовый заказ уходит в учётную систему, а подтверждение и статус отгрузки приходят в тот же чат. По такой схеме работает Mini App «Хоту-Ас» для оптовых клиентов: после запуска ручной обработки заказов стало на 80% меньше.
У заводов и приборостроителей задача другая. Инженеру заказчика нужно быстро запросить коммерческое предложение или оставить сервисную заявку, приложив фото шильдика и описание неисправности. Бот уточняет модель и комплектацию и передаёт менеджеру запрос, по которому можно сразу считать цену.
Компаниям Академпарка и другим технологическим командам города бот нужен как часть продукта: уведомления пользователям, ответы на типовые вопросы, приём обращений со скриншотами. Такой бот получает события из вашего сервиса и передаёт обращения в систему задач или CRM.
Что меняется с ботом
- заявки теряются в переписке
- менеджер переносит данные руками
- клиент ждёт ответа
- бот собирает заявку по шагам
- карточка сама попадает в CRM
- ответ сразу, днём и ночью
Для отраслей:Чат-бот и личный кабинет учебного центра
Сценарии, которые просят чаще всего
Обычно проект начинается с одного-двух сценариев из этого списка, остальные добавляются после запуска.
Заказ оптовика
Покупатель видит цены своего договора и остатки и оформляет заказ без менеджера. Заказ попадает в 1С, статус отгрузки бот присылает в тот же чат, а прошлую закупку можно повторить одной кнопкой.
Запрос КП
Бот собирает модель, количество, комплектацию и адрес поставки. Менеджер получает в CRM готовый запрос с реквизитами компании, а не переписку из десятка сообщений.
Сервисная заявка
Заказчик выбирает оборудование, описывает проблему и прикладывает фото. Заявка уходит ответственному инженеру, а о ходе ремонта бот сообщает сам.
Поддержка своего продукта
Пользователь пишет боту, а не на почту, и сразу получает ответ на типовой вопрос. Сложное обращение уходит в поддержку вместе с описанием и скриншотами.
Запись в медцентр
Пациент выбирает направление, врача и время, получает подтверждение и напоминание. Перенести визит тоже можно в чате, без звонка в регистратуру.
Бонусы покупателя
Баланс бонусов, персональные акции и готовность заказа видны прямо в мессенджере. Это вариант для сети, чьи покупатели не хотят ставить ещё одно приложение.
Путь оптового покупателя в Mini App
Так выглядит заказ глазами вашего клиента из другого города.
Вход по ИНН
Покупатель открывает Mini App из чата и вводит ИНН компании.
Подробнее
Система находит его договор в 1С и подставляет нужные условия.
Свой прайс
Каталог с поиском и фильтрами, рядом цены договора и остатки по складу.
Подробнее
Прошлые заказы повторяются в одно касание.
Заказ и оплата
Корзина уходит в 1С как заказ покупателя.
Подробнее
Счёт на предоплату приходит в чат, а для розницы подключаем эквайринг или СБП.
Статус и документы
Бот сообщает о сборке и отгрузке и присылает документы, когда они появляются в 1С.
Подробнее
Узнать, где заказ, можно без звонка.
Подробнее
Менеджер в этой цепочке нужен только для нестандартных вопросов.
Боты и Mini Apps, которые уже работают
Здесь три проекта, близких задачам новосибирских компаний.
ЯкутияMAX Mini-App и сайт «Хоту-Ас»
−80%ручной обработки заказов100%заказов доходят до 1С
Система авто-подачи жалоб по DMCA
×4больше нарушений на оператора−60%ручной юридической рутины
Telegram-бот для аренды Wolt
−70%время обработки заявки100%заявок попадают в CRM сами
Подробнее
Mini App «Хоту-Ас» для оптовых клиентов в Telegram и MAX с обменом с 1С, Telegram-бот с дашбордом для поиска нарушений и DMCA-жалоб и бот аренды техники Wolt, который ведёт клиента от заявки до графика платежей.
Отрасли Новосибирска и работа для бота
Экономика Новосибирска держится на машиностроении, торговле и сильном IT-секторе.
Опт и дистрибуция
Машиностроение и приборы
Технологические компании
Торговые сети
Медицинские центры
Подробнее
В каждой из этих отраслей есть задачи, которые первыми отдают боту.
Опт и дистрибуция. Mini App для постоянных покупателей из других городов Сибири: цены по договору, остатки и заказ в 1С.
Машиностроение и приборы. Запрос КП с параметрами изделия, сервисные заявки с фото, статус ремонта для заказчика.
Технологические компании. Бот поддержки и уведомлений для собственного продукта, обращения уходят в систему задач или CRM.
Торговые сети. Бонусы, акции недели и сообщения о готовности заказа в мессенджере, связанные с кассами и CRM.
Медицинские центры. Запись к врачу, напоминания о визите и ответы о подготовке к приёму.
Сколько стоит бот
Для компаний Новосибирска прайс тот же, что на основном сайте и в других городах.
Другие цены
Как считаем цену
Итог зависит от сценариев, площадок и обмена с 1С или CRM.
Нижняя граница для бота или Mini App составляет 79 000 ₽, первая версия появляется не раньше чем через 3 недели. ИИ-агент нужен, если покупатели пишут свободным текстом, CRM, если заявкам из бота пока некуда попадать. Подробный разбор цены есть на странице «Сколько стоит чат-бот».
Как мы работаем с Новосибирском
Бота для новосибирской компании делаем удалённо.
Подробнее
На первом созвоне разбираем, кто будет писать боту: оптовые покупатели, инженеры заказчика или пользователи вашего сервиса, и куда должны попадать данные. Смета приходит не позже чем через 24 часа.
Каждые 2 недели вы получаете рабочую версию в свой Telegram или MAX. Её удобно отдать двум-трём постоянным покупателям: они быстрее всех заметят, где в каталоге не хватает фильтра или почему цена не совпала с договором.
Ход работ виден в трекере задач, все бумаги от договора до актов оформляем без личной встречи. Познакомиться с командой лично можно в Петербурге, встречу согласуем заранее.
Над ботом работают.
Сценарии диалога и экраны Mini App проектирует ведущий продуктовый дизайнер. Обмен с 1С и CRM строит архитектор программных решений, качество проверяет технический директор, а если бот вырастет в приложение, подключится руководитель мобильной разработки.
- Формат
- Работаем с компаниями Новосибирска удалённо, встречи онлайн и по записи.
- Телефон
- +7 (999) 459-26-29, один номер для всех городов.
- Очная встреча
- Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, 8, по записи.
- Документы
- Договор и акты подписываем дистанционно.
Частые вопросы новосибирских заказчиков о ботах
Не нашли ответ? Спросите, ответим за 15 минут.
Задать вопросНаши покупатели в разных городах Сибири. Подойдёт ли Mini App новосибирскому дистрибьютору?
Да, для этого он и нужен. Покупатель из любого города входит по ИНН, видит свои условия и оформляет заказ, который попадает в 1С вашей новосибирской компании. Заказ из дальнего города приходит в том же виде, что и от покупателя из соседнего квартала.
Новосибирский завод хочет принимать запросы КП через бота. Что для этого нужно?
Список изделий и параметров, от которых зависит цена, и понимание, кто в отделе продаж получает запрос. Бот задаёт вопросы по этому списку, собирает реквизиты и создаёт сделку в CRM. Если изделий сотни, удобнее Mini App с поиском по каталогу.
Наша технологическая компания работает в Новосибирске. Можно сделать бота поддержки для нашего сервиса?
Да. Бот отвечает на частые вопросы пользователей, принимает обращения с описанием и скриншотами и передаёт их в вашу систему задач или CRM. Если вопросы свободные и разнообразные, к боту подключается ИИ-агент с базой знаний по продукту.
Как идёт работа, если мы в Новосибирске, а команда в Петербурге?
Онлайн: созвоны, демо и приёмка по видеосвязи, задачи и статусы в трекере, один менеджер на связи. Тестового бота вы открываете у себя в мессенджере и проходите сценарии сами.
Какие мессенджеры поддерживает бот?
Telegram, MAX и VK. Логика у бота одна, площадки подключаются к ней как каналы, поэтому заказы и заявки из всех трёх собираются в одной CRM и одной 1С.
Чем Mini App отличается от бота с кнопками?
Бот ведёт диалог: вопрос, кнопка, следующий вопрос. Mini App открывается внутри мессенджера как приложение, со своими экранами, каталогом и корзиной. Для заказа из длинного прайса удобнее Mini App, для заявки или записи хватает бота.
Бот в мессенджере или своё приложение
Торговые сети и технологические компании Новосибирска часто выбирают между этими вариантами. Ответ зависит от того, как часто клиент к вам возвращается.
Оптовым покупателям и заказчикам сервиса почти всегда хватает бота или Mini App. Приложение имеет смысл для сети с программой лояльности и частыми покупками, и его можно добавить позже, когда станет понятна аудитория.
Бот или Mini App
- открывается из Telegram, MAX или VK без установки
- подходит для заказов, записи, поддержки и уведомлений
- запуск от 3 недель, цена от 79 000 ₽
- клиент остаётся в привычном мессенджере
Мобильное приложение
- ставится из App Store, Google Play и RuStore
- карта лояльности в Apple Wallet, push, свой дизайн
- платформа NorthCode от 190 000 ₽ или разработка с нуля от 480 000 ₽
- оправдано, когда клиент открывает его каждую неделю
Mini App покажет то, что лежит в 1С
Если номенклатура заведена с дублями, а цены договоров обновляются вручную раз в квартал, покупатель увидит это в Mini App первым. Поэтому на этапе аналитики мы смотрим выгрузку из 1С и заранее говорим, что стоит поправить в данных до запуска.
Ещё 3 вопроса
Что будет с обращением, если бот не знает ответа?
Он передаст разговор менеджеру вместе с историей, и клиенту не придётся повторять вопрос. В CRM появится задача, так что обращение не потеряется, даже если менеджер в этот момент занят.
Можно ли рассылать покупателям новости и акции?
Да, всем, кто хотя бы раз написал боту сам. Новый прайс, поступление товара или изменение условий приходят в тот же чат, где покупатель делает заказы. Рассылки лучше делать редкими и полезными, иначе их начнут отключать.
Что входит в гарантию?
Шесть месяцев после запуска исправляем всё, что работает не так, как записано в договоре. Дальше бота можно оставить на поддержке: обновления под изменения площадок, новые сценарии, доработки каталога.
Все страницы о работе в Новосибирске
Раздел города
Сайты
Сайты по отраслям
Приложения и автоматизация
- Мобильные приложения
- Чат-боты и Mini Apps
- ИИ-агенты
- CRM-система
- ERP и 1С
Переезд сайта
Как работаем
Обсудим ваш проект в Новосибирске
Ответим в течение 15 минут.
