Разработка ИИ-агентов в Новосибирске
ИИ-агент отвечает оптовым клиентам новосибирского дистрибьютора по каталогу и прайсу, а менеджеру передаёт готовую заявку.
- от 90 000 ₽
- от 3 недель
- Гарантия 6 месяцев
Делаем ИИ-агентов для новосибирских компаний, которые продают оптом, выпускают приборы или развивают собственный цифровой продукт.
Подробнее
Агент ведёт первую линию на сайте, в Telegram, MAX и по телефону: отвечает по вашим прайсам и техническим описаниям, уточняет, что нужно клиенту, и передаёт заявку с перепиской в CRM. Сотрудникам он помогает быстро находить нужный пункт в регламентах и документации. Внедряем по одной операции: сначала проверяем агента на реальных обращениях, потом открываем его клиентам.
Агент для компаний, которые продают на всю Сибирь
Многие новосибирские компании работают с клиентами из соседних регионов: город остаётся крупнейшим деловым центром за Уралом.
Признаки, что агент окупится
- оптовые клиенты пишут менеджерам в личные мессенджеры
- вопросы про наличие и характеристики занимают полдня
- документация есть, но искать в ней долго
- новичок в отделе продаж месяцами осваивает ассортимент
Подробнее
Дистрибьютор получает запросы от магазинов и строительных бригад, завод отвечает дилерам, сервисная компания ведёт сотни договоров. Вопросы при этом повторяются: есть ли позиция, чем одна модель отличается от другой, когда отгрузка, какие документы нужны для договора.
Менеджеры отвечают по памяти или ищут ответ в прайсе, каталоге и старых письмах. Пока они заняты простыми вопросами, крупная заявка ждёт в очереди. ИИ-агент забирает повторяющуюся часть переписки: отвечает по вашим материалам, уточняет детали и оставляет людям переговоры, цены по договору и нестандартные случаи.
Новосибирский IT-сектор ставит другую задачу: поддержку пользователей собственного продукта. Здесь агент разбирает типовые обращения, находит ответ в документации и передаёт специалистам только то, что действительно требует человека.
Что меняется с ИИ-агентом
- менеджеры отвечают на одни и те же вопросы
- вечером и в выходные заявки ждут
- знания живут в головах сотрудников
- агент отвечает по базе знаний компании
- сложное передаёт человеку вместе с контекстом
- заявка и история диалога в CRM
Что агент берёт на себя
Набор задач собираем под ваш поток обращений.
Выберите, что важно вам
Подбор по каталогу
Клиент пишет задачу своими словами, агент предлагает позиции из каталога.
Подробнее
Если нужен точный расчёт или особые условия, вопрос уходит менеджеру вместе со всем, что клиент уже рассказал.
Квалификация оптовых заявок
Агент выясняет объём, адрес доставки и сроки ещё до менеджера.
Подробнее
В CRM заявка приходит заполненной, и по ней сразу можно готовить предложение.
Ответы по характеристикам
Для приборов и оборудования агент находит параметры в паспортах и описаниях.
Подробнее
Если в документах ответа нет, он не додумывает, а передаёт вопрос инженеру.
Первая линия поддержки
Пользователь продукта получает ответ на типовой вопрос без очереди.
Подробнее
Сложное обращение уходит в поддержку с описанием проблемы и шагов, которые клиент уже сделал.
Поиск для сотрудников
Менеджер спрашивает, как оформить возврат, и получает пункт регламента.
Подробнее
Так же агент находит условия для дилеров и другие внутренние правила. Особенно выручает новичков, пока они учат ассортимент.
Запись в CRM
Контакт, суть запроса и пересказ диалога попадают в Битрикс24, amoCRM или вашу систему.
Подробнее
Ни один запрос не остаётся только в переписке.
Подробнее
Обычно это две или три роли из списка, а не все сразу.
Где агент полезен новосибирскому бизнесу
В новосибирском опте, машиностроении, технологических компаниях и торговых сетях у агента разная работа.
Опт и дистрибуция
Машиностроение и приборы
Технологические компании
Торговые сети
Подробнее
Он отвечает клиентам, готовит заявку для менеджера или ищет ответы по базе знаний.
Опт и дистрибуция. Ответы по наличию и условиям поставки, сбор оптовой заявки с объёмом и адресом, передача менеджеру нужного направления.
Машиностроение и приборы. Подбор модели по параметрам из технической документации и подготовка исходных данных для запроса КП.
Технологические компании. Первая линия поддержки пользователей продукта и поиск по базе знаний для сотрудников сопровождения.
Торговые сети. Вопросы покупателей про магазины, акции и бонусы в чате сайта и мессенджерах, жалобы сразу дежурному сотруднику.
Путь от выгрузки переписки до запуска
Агента проверяем на ваших реальных вопросах до того, как он заговорит с клиентами.
Разбор обращений
Читаем переписку, письма и записи звонков за несколько месяцев.
Правила и архитектура
Решаем, откуда агент берёт ответы, что ему разрешено и где он зовёт человека.
Знания и подключение
Собираем базу из прайсов, каталогов и инструкций, подключаем каналы и CRM.
Проверка на трудном
Гоняем агента по редким и спорным обращениям.
Запуск
Сначала агент берёт часть обращений, мы читаем диалоги и правим правила.
Подробнее
Сроки этапов называем в смете.
Разбор обращений. Отмечаем самые частые вопросы и выбираем одну операцию для старта.
Правила и архитектура. Схему каналов и интеграций утверждаем до разработки.
Знания и подключение. Каждые 2 недели показываем, как агент справляется с вашими примерами.
Проверка на трудном. Смотрим, останавливается ли он там, где решение должен принимать сотрудник.
Запуск. Вместе с проектом передаём документацию, гарантия 6 месяцев.
Цена ИИ-агента для новосибирской компании
Итог для новосибирской компании зависит от каналов, интеграций и объёма документации.
Как считаем цену
ИИ-агент начинается от 90 000 ₽, первый запуск возможен от 3 недель. Если задача укладывается в кнопки и меню, хватит чат-бота от 79 000 ₽. Когда заявкам нужна воронка с этапами и отчётами, добавляем CRM от 150 000 ₽. Сколько будет стоить ваш агент, скажем после 15-минутного созвона, и эта сумма войдёт в договор.
Похожие проекты
Три проекта близки по механике к задачам опта и поддержки.
AI-агент «Вера» для агентства
−60%рутинных диалоговдо 1 минпервый ответ
Telegram-бот для аренды Wolt
−70%время обработки заявки100%заявок попадают в CRM сами
ЯкутияMAX Mini-App и сайт «Хоту-Ас»
−80%ручной обработки заказов100%заказов доходят до 1С
Подробнее
Агент «Вера» ведёт переписку с клиентами свадебного агентства, отвечает за минуту и зовёт менеджера, когда нужен человек. Бот Wolt собирает заявку и документы и сам создаёт карточку в CRM, а Mini App «Хоту-Ас» принимает заказы оптовых покупателей с выгрузкой в 1С.
Как запускаем агента в новосибирской компании
Подробнее
Проект начинается с разбора обращений: вы показываете типичную переписку с покупателями или вопросы новичков, а мы отмечаем, что агент может взять на себя и где без человека не обойтись. Из этого списка складывается техническое задание к договору.
Демо идут каждые 2 недели, задачи и статусы видны в трекере, рабочие вопросы решает один менеджер. Если отдел продаж разбросан по филиалам, на демо зовём всех, кому агент будет отвечать или помогать.
Приёмку проводим по акту на ваших реальных вопросах. Если ответ агента расходится с документами, это правка в рамках ТЗ, и доплаты за неё нет.
Кто ведёт проект агента.
Связку агента с каналами, CRM и базой знаний проектирует архитектор программных решений. Технический директор отвечает за разработку и проверку ответов, генеральный директор за договор и сроки. С вами на связи один менеджер, через него идут все рабочие вопросы.
- Договор
- Цену и срок фиксируем в договоре, смета за 24 часа.
- Ход работ
- Результат показываем каждые две недели, задачи и сроки видны в трекере.
- Гарантия
- 6 месяцев на всё, что сделали.
- Телефон
- +7 (999) 459-26-29
Вопросы новосибирских компаний об ИИ-агентах
Не нашли ответ? Спросите, ответим за 15 минут.
Задать вопросПодойдёт ли агент новосибирскому дистрибьютору, у которого клиенты по всей Сибири?
Да, это один из самых частых сценариев. Агент отвечает магазинам и бригадам из соседних регионов по вашему прайсу и условиям доставки, собирает объём и адрес и передаёт заявку менеджеру нужного направления. Цены по договору он сам не называет, это остаётся за менеджером.
Мы новосибирский производитель приборов. Справится ли агент с технической документацией?
Справится, если документы приведены в порядок. Агент ищет параметры в паспортах и описаниях и показывает, откуда взят ответ. Подбор под нестандартную задачу и расчёт КП остаются за инженером, агент собирает для него исходные данные.
Новосибирской сети магазинов пишут про наличие и акции. Агент с этим справится?
Справится, если остатки и акции он берёт из учётной системы, а не из устаревшего файла. Агент отвечает покупателям новосибирской сети на сайте, в Telegram и MAX, подсказывает, в каком магазине товар есть сейчас, а жалобы передаёт администратору вместе с историей разговора.
Есть ли смысл в агенте для технологической компании из Новосибирска?
Есть, если пользователи продукта задают много одинаковых вопросов. Агент берёт первую линию поддержки, отвечает по документации и передаёт сложные обращения специалистам с описанием проблемы. Поддержка занимается ошибками и доработками, а не пересказом инструкции.
Во что обойдётся агент и от чего зависит цена?
Цена начинается с 90 000 ₽, запуск занимает от 3 недель. Сумму двигают число каналов, интеграции с CRM и 1С и объём документов для базы знаний. После 15-минутного созвона называем точную цену, в договоре она фиксируется.
Ещё 5 вопросов
Что будет, если агент ошибётся?
Агент отвечает только из согласованных материалов, а при сомнении передаёт вопрос человеку. Перед запуском проверяем его на трудных обращениях, после запуска читаем первые диалоги. Если он нарушает правила, исправляем в рамках гарантии 6 месяцев.
Может ли агент брать данные из 1С?
Да. Когда нужны остатки, статусы заказов или карточки клиентов, подключаем обмен с 1С или CRM. Без этих данных агент отвечает только по документам, и для первого запуска этого часто хватает.
В каких каналах работает агент?
На сайте, в Telegram, MAX и по телефону. Один агент ведёт все каналы сразу, а история обращений собирается в CRM в карточке клиента. Если оптовики привыкли писать менеджерам лично, агента подключаем к общему номеру и аккаунту компании, и переписка перестаёт расходиться по личным телефонам.
Нужен агент или хватит обычного бота?
Если клиент выбирает из понятных вариантов, хватит сценарного бота: он проще и стоит от 79 000 ₽. Агент нужен, когда пишут свободным текстом, а ответы приходится искать в документах. На созвоне прямо скажем, что подойдёт вам.
Кто следит за базой знаний после запуска?
Обычно ответственный сотрудник с вашей стороны: он меняет прайсы и инструкции, а агент подхватывает изменения. Если не хотите заниматься этим сами, базу можно передать нам на поддержку.
Подробнее для компаний Новосибирска
Агент для клиентов или помощник для сотрудников
Начать можно с любой стороны. Выбор зависит от того, где сейчас больше потерь.
Часто первым запускают внутреннего помощника: ошибка в ответе сотруднику обходится дешевле, чем ошибка в ответе покупателю. Когда база знаний проверена в работе, того же агента открываем клиентам.
Агент для клиентов
- отвечает на сайте, в Telegram, MAX и по телефону
- квалифицирует оптовые заявки
- нужен, когда обращения копятся и ждут ответа
- результат видно по скорости ответа и заявкам в CRM
Помощник для сотрудников
- ищет по регламентам, каталогам и паспортам изделий
- отвечает менеджерам и инженерам внутри компании
- нужен, когда знания держатся на паре опытных людей
- снимает с них вопросы новичков
Про техническую документацию
Агент отвечает настолько точно, насколько точны ваши материалы. Если характеристики изделий разбросаны по старым PDF и письмам, на этапе аналитики покажем, где документы противоречат друг другу, и предложим, с каких начать. Дальше их обновляет ваш ответственный сотрудник, а агент сразу подхватывает изменения. Порядок в документах полезен и сам по себе: новичкам тоже проще учиться по актуальным паспортам и инструкциям.
Что будет после заявки
На созвоне покажем, как агент будет на них отвечать, и назовём ориентир по цене и срокам.
Все страницы о работе в Новосибирске
Раздел города
Сайты
Сайты по отраслям
Приложения и автоматизация
Переезд сайта
Как работаем
Начните с внутреннего помощника
Пришлите регламенты и пару десятков типичных вопросов от менеджеров.
